DEVOLUÇÕES

Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente, não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente

• Produtos de software que podem ser baixados

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou uma prova de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

• Livro com sinais óbvios de uso.

• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

• Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado automaticamente no seu cartão de crédito ou forma original de pagamento em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado. Depois, entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes que um reembolso seja efetivado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: kamgoarwand@hotmail.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados; infelizmente, mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Presentes

Se o item tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, será oferecido um crédito no valor do item devolvido. Você receberá um cartão-presente pelo correio assim que recebermos o item devolvido.

Se o item não tiver sido marcado como presente durante a compra, ou se a pessoa que fez a compra tiver enviado o item para si mesma para entregá-lo pessoalmente a você, enviaremos um reembolso à pessoa que deu o presente, e ela será informada de que você solicitou a devolução.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete da devolução será deduzido do valor do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o prazo do frete de devolução pode variar.

Se você for enviar um produto com valor acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item devolvido.